Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna semplice, sicuro e trasparente per ogni ordine effettuato sul nostro sito. Di seguito sono riportate le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai tempi di elaborazione e alle condizioni di consegna applicabili agli ordini effettuati dai nostri clienti.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso:

  • Paesi o territori al di fuori dell’Italia;

  • Indirizzi internazionali non compatibili con i nostri servizi logistici;

  • Zone particolari non raggiungibili dai corrieri incaricati.

Eventuali aggiornamenti relativi all’estensione o alla modifica delle aree di consegna saranno comunicati attraverso il nostro sito ufficiale.

2. Calcolo delle spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente in base al valore complessivo dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 190 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,90 €;

  • Per ordini pari o superiori a 190 €, la spedizione è gratuita.

L’importo delle spese di spedizione viene visualizzato chiaramente durante la fase di checkout e confermato prima della conclusione del pagamento.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, il termine giornaliero per l’elaborazione è fissato alle ore 18:00 (ora locale).

  • Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa;

  • Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Fasi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 1–2 giorni lavorativi per completare le attività di preparazione, che includono:

  • Verifica delle informazioni relative all’ordine;

  • Preparazione e controllo dei prodotti;

  • Imballaggio e predisposizione della spedizione.

Al termine di queste operazioni, il pacco verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • Condizioni operative del corriere;

  • Periodi festivi o stagioni caratterizzate da un elevato volume di spedizioni;

  • Distanza della destinazione e condizioni del trasporto.

Eventuali variazioni dei tempi di consegna non dipendenti direttamente dalla nostra gestione saranno comunicate e monitorate secondo le informazioni disponibili.

6. Servizi logistici utilizzati

Per la gestione delle spedizioni possiamo collaborare con operatori logistici affidabili, tra cui:

  • FedEx;

  • UPS;

  • USPS.

La scelta del corriere può variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.

7. Informazioni per il tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’ordine, tra cui:

  • Numero dell’ordine;

  • Conferma del pagamento;

  • Informazioni sul corriere incaricato.

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la funzione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito, utilizzando:

  • Numero dell’ordine;

  • Indirizzo e-mail registrato oppure numero di telefono associato all’acquisto.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere alcuni tempi tecnici di aggiornamento.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Durante il trasporto possono verificarsi situazioni quali:

  • Ritardi nella consegna;

  • Aggiornamenti del tracciamento non immediati;

  • Smarrimento o danneggiamento del pacco.

In tali circostanze, procederemo con le opportune verifiche sulla base delle informazioni fornite dal corriere e delle condizioni della spedizione.

Ricordiamo inoltre che:

  • Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito;

  • Dopo l’affidamento del pacco al corriere, eventuali modifiche o cancellazioni dell’ordine potrebbero non essere garantite.

9. Controlli al momento della consegna

Per garantire una corretta gestione di eventuali problematiche, consigliamo di verificare attentamente il pacco al momento della ricezione.

È consigliabile:

  • Controllare che l’imballaggio esterno sia integro;

  • Segnalare eventuali danni visibili prima della firma di consegna;

  • Conservare fotografie o altre prove utili in caso di successive richieste di assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
4338 W Bethany Dr, Columbia, MO 65203, United States

Telefono:
+1 (254) 768-3261

E-mail:
customer@luntrivare.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
(Ora dell’Europa Centrale - CET)