Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati generate quando l’utente accede e utilizza questo negozio online, inclusi ma non limitati ai seguenti casi:

  • Navigazione delle pagine del sito e delle informazioni sui prodotti;

  • Creazione, accesso o gestione dell’account;

  • Aggiunta di prodotti al carrello;

  • Invio degli ordini e completamento del pagamento;

  • Consultazione dello stato dell’ordine;

  • Richiesta di reso, cambio o rimborso;

  • Contatto con il servizio clienti;

  • Ricezione di notifiche su ordini, spedizioni e servizi;

  • Partecipazione ad attività promozionali o campagne del sito.

La presente informativa si applica esclusivamente ai servizi forniti da questo sito e non si estende a siti o servizi di terze parti.

2. Cookie e tecnologie simili

Per migliorare le prestazioni del sito e offrire un’esperienza di acquisto più fluida, possiamo utilizzare cookie o tecnologie simili sul suo dispositivo.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

  • Identificare lo stato di accesso dell’utente;

  • Memorizzare le informazioni del carrello;

  • Salvare le impostazioni linguistiche;

  • Ricordare le preferenze dell’utente;

  • Migliorare la velocità di caricamento delle pagine;

  • Analizzare i dati di navigazione;

  • Ottimizzare funzionalità e contenuti del sito;

  • Prevenire accessi anomali e rischi di sicurezza.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri sono utilizzati per analisi statistiche o miglioramento dell’esperienza utente.

L’utente può gestire, limitare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.

Per i cookie non essenziali, il loro utilizzo avverrà solo previa autorizzazione dell’utente.

3. Modalità di utilizzo delle informazioni

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Servizi di ordine e consegna

  • Elaborazione degli ordini;

  • Verifica delle transazioni;

  • Organizzazione della spedizione;

  • Fornitura del tracciamento logistico.

Assistenza clienti

  • Risposta alle richieste;

  • Gestione del servizio post-vendita;

  • Supporto per resi e cambi;

  • Elaborazione dei rimborsi.

Gestione del sito

  • Mantenimento del corretto funzionamento del sito;

  • Miglioramento delle prestazioni;

  • Ottimizzazione del processo di acquisto;

  • Miglioramento dell’esperienza utente.

Sicurezza e gestione dei rischi

  • Rilevamento di transazioni anomale;

  • Prevenzione delle frodi;

  • Protezione degli account;

  • Mantenimento della stabilità del sistema.

4. Condivisione delle informazioni

Per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere informazioni necessarie con determinati fornitori di servizi.

Tra questi:

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Corrieri e servizi logistici;

  • Fornitori di supporto IT;

  • Servizi di cloud e manutenzione del sistema;

  • Fornitori di assistenza clienti.

Le informazioni vengono condivise solo nella misura necessaria all’erogazione del servizio e i partner sono tenuti ad adottare misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati.

Salvo obblighi legali o necessità operative, non vendiamo le informazioni degli utenti a terzi non autorizzati.

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate.

La durata della conservazione può dipendere da:

  • Necessità di elaborazione degli ordini;

  • Esigenze di assistenza post-vendita;

  • Gestione dei registri contabili e finanziari;

  • Indagini di sicurezza e rischio;

  • Obblighi legali.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati, anonimizzati o trattati con misure adeguate.

6. Diritti dell’utente

Nei limiti applicabili, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Verificare se i dati personali sono in trattamento.

Diritto di ottenere copia
Richiedere una copia dei dati forniti.

Diritto di rettifica
Correggere dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile.

Diritto di limitazione del trattamento
Richiedere la sospensione del trattamento in determinati casi.

Diritto di opposizione
Opporsi a specifiche attività di trattamento.

Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

La revoca non influisce sulla legittimità del trattamento già effettuato.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa sui seguenti principi:

Esecuzione del servizio
Per la gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita.

Consenso dell’utente
Per comunicazioni promozionali e attività che richiedono autorizzazione.

Obblighi legali
Per la gestione fiscale, contabile e altri obblighi normativi.

Interesse legittimo
Per migliorare i servizi, garantire la sicurezza e prevenire frodi.

8. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui:

  • Gestione degli accessi ai dati;

  • Monitoraggio della sicurezza del sistema;

  • Trasmissione dati crittografata;

  • Meccanismi di rilevamento dei rischi;

  • Manutenzione e controlli periodici.

Tuttavia, non è possibile garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione dei dati su Internet.

9. Aggiornamenti della policy

La presente informativa può essere aggiornata in base a modifiche operative o esigenze normative.

La versione aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti saranno informati in modo appropriato.

10. Contatti

Indirizzo: 4338 W Bethany Dr, Columbia, MO 65203, United States
Telefono: +1 (254) 768-3261
E-mail: customer@luntrivare.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale - CET)